Vijf signalen dat het tijd is om van logistieke partner te veranderen
Veranderingen zullen voortdurend plaatsvinden in het leven, en dat is zeker ook het geval bij het runnen van een bedrijf. Een succesvolle ondernemer zijn betekent het altijd moeten open staan voor groei, ontwikkeling, en veranderingen. Wie niet vooruit gaat en zich niet blijft ontwikkelen, begint langzaam maar zeker achter te raken op de rest. Het omarmen van verandering betekent soms het afscheid moeten nemen van huidige partners wanneer hun dienstverlening niet op het zelfde tempo meegroeit met de ontwikkeling van uw bedrijf, en soms zelfs wanneer dit de groei dreigt te vertragen.
Dit geldt voor vrijwel alle zakenpartners, ongeacht het vakgebied. Net zoals er soms afscheid moet worden genomen van een werknemer die zijn taken niet goed uitvoert, komen er ook momenten waarop we een leverancier van halffabricaten, een advocatenkantoor of een boekhoudkantoor moeten vervangen omdat hun diensten niet meer overeenkomen met de eisen van het bedrijf. Dit geldt ook voor logistieke dienstverleners.
Maar wanneer moet je dan overwegen op zoek te gaan naar een nieuwe logistieke leverancier? Aan welke signalen kun je zien dat je huidige logistieke partner niet meer voldoet en vervangen moet worden door een nieuwe? Hieronder zetten we enkele van de meest voorkomende signalen op een rijtje. Let wel op, als de hieronder beschreven situaties slechts af en toe voorkomen, hoeven ze niet direct een reden tot zorg te zijn. Maar als ze regelmatig optreden en zich op verschillende manieren uiten, dan is dit een duidelijk teken dat er iets mis is en dat het tijd is voor verandering.
1. Vertragingen bij levering
Logistiek heeft alles te maken met tijd. En tijd is geld. Als uw zendingen hun bestemming niet op tijd bereiken, wordt dat niet alleen gezien als een financieel verlies, maar heeft dat ook impact op uw imago. Wanneer onderdelen niet op tijd aankomen, betekent dit dat uw producten ook niet op tijd bij uw klanten geleverd zullen worden, wat niet alleen leidt tot financiele nadelen maar wat ook het vertrouwen van klanten schaadt. Natuurlijk kunnen er altijd incidentele vertragingen optreden waarbij uw logistieke dienstverlener een zending niet op tijd levert, dankzij onvoorziene omstandigheden, zoals verkeersproblemen. Maar als leveringen steeds vaker te laat aankomen, en er ondanks interventies bij uw partner geen verbetering optreedt, dan is het misschien tijd om een nieuwe logistieke partner te zoeken, en zo de groei van uw bedrijf te waarborgen.
2. De groei van uw bedrijf niet kunnen bijhouden
Uw bedrijf groeit, en dat betekent dat er meer zendingen verstuurt worden. Waar het eerst bijvoorbeeld vijf FTL-transporten (Full Truck Load) per week waren, zijn dat er nu vijf op één dag. Vroeger had je geen expreszendingen nodig, maar nu zijn ze vrijwel onmisbaar omdat ze de meest cruciale klanten binnen één dag moeten bereiken. Dit kan er toe leiden dat uw supply chain vastloopt omdat de logistieke partner waar u mee samenwerkt niet over de capaciteiten beschikt om volledig aan uw logistieke behoeften te voldoen. U moet nu bijvoorbeeld leveringen tussen het VK en de EU verzorgen, maar het 3PL-bedrijf waar u mee werkt heeft geen ervaring met zendingen naar de Britse eilanden in de post-Brexit realiteit. Wat betekent dit allemaal? Verslechtering van de kwaliteit van de geleverde diensten en vertragingen (zie het vorige punt).
3. Onvoldoende beveiliging van de lading
Is de vrachtwagen met uw lading gestolen? Dit kan helaas gebeuren. Maar als dit soort incidenten vaker voorkomen, dan is het misschien tijd om van logistieke partner te wisselen. Misschien worden uw zendingen door risicogebieden vervoerd, en doet het logistieke bedrijf niets om dit te optimaliseren. Of misschien maken ze gebruik van trailers met onvoldoende veiligheidsmaatregelen. De redenen kunnen divers zijn. Maar als uw zendingen niet voldoende worden beveiligd door uw logistieke partner, de schadeafhandeling lang duurt en ingewikkeld is, en ze bovendien geen aanvullende transportverzekering aanbieden, dan is het waarschijnlijk tijd om een nieuwe logistieke dienstverlener te zoeken.
4. Technologische achterstand
Moderne logistiek is een sector die draait om het gebruik van geavanceerde technologie om de supply chain soepel te laten functioneren. Als uw logistieke dienstverlener niet beschikt over technologische oplossingen waarmee u zendingen online kunt opzetten en beheren, de status van transporten in real-time kunt volgen en documenten digitaal kunt verwerken, kan dat een reden zijn om verder te kijken. Hetzelfde geldt als de software die het logistieke bedrijf aanbiedt ingewikkeld en lastig is voor dagelijks gebruik, en daarom niet bijdraagt aan de optimalisaitie van uw bedrijfsprocessen.
5. Onvoldoende klantenservice
Moderne technologie is belangrijk, maar de menselijke factor is net zo cruciaal. Zonder ervaren experts kan geen enkele logistieke dienstverlener efficiënt functioneren. U wilt dat de vertegenwoordigers van uw logistieke partner beschikbaar zijn voor contact en volledige ondersteuning bieden (ook buiten kantooruren. Onverwachte situaties kunnen immers op elk moment optreden. Wanneer u lang moet wachten op offertes, of als de kwaliteit van de service wisselend is –soms snel en efficiënt, soms traag en ontoereikend –dan is het tijd om een nieuwe logistieke partner te overwegen.
Als uw bedrijf te maken krijgt met een van deze situaties en het zijn geen eenmalige incidenten, dan kan dit erop wijzen dat uw logistieke partner de groei van uw bedrijf niet kan bijhouden.
Bent u op zoek naar een nieuwe 3PL-partner en zou u uw zendingen aan Coyote Logistics willen toevertrouwen? Neem dan contact op!