Succesvol transport van racefietsen: Coyote en BikeFlights
“Ik zou het iedereen aanraden om met Coyote te werken. De samenwerking heeft ons enorm veel goeds gebracht. Dankzij Coyote hebben We 100% kunnen leveren.”–William Alcorn, President van BikeFlights
Feiten over BikeFlights
- Internationale fietsverzendservice en leverancier van handige fietsverzenddozen
- Lage kosten, uitstekende service, tijdige levering
- Meer dan een miljoen fietsers geholpen met het verzenden van hun fietsen, wielen en uitrusting over de hele wereld
- Ondersteunt medefietsers, en draagt bij aan de sport
Gebruikte Coyote-diensten
- Volledige vrachtwagenlading (FTL) inclusief het boeken van veerboten en douaneafhandeling (24/7 beschikbaarheid)
Uitdaging
BikeFlights stond voor een flinke uitdaging tijdens het vervoeren van de racefietsen van de beste baanwielrenners ter wereld, voor de Europese Track Champions League in 2022. De back-to-back wedstrijden, die voornamelijk in het weekend plaatsvonden in verschillende landen in Europa, vereisten dat de fietsen binnen twee dagen na elk evenement verzonden moesten worden om veilig en op tijd aan te komen op hun gewenste bestemming.
Resultaat
BikeFlights begon samen te werken met Coyote Logistics, die hun aanvraag voor een gegarandeerde 2-daagse levering waar kon maken. Dankzij Coyote’s betrouwbare service werden de fietsen met een succespercentage van 100% verzonden, zodat de baanwielrenners hun fietsen op tijd hadden voor de warming-up en training. Door met Coyote te werken, kon BikeFlights de hoog kwalitatieve klantervaring behouden waar ze altijd om bekend staan.
Achtergrond: fietsen verzenden, met vertrouwen
BikeFlights biedt een gebruiksvriendelijke fietsverzendservice en levert eenvoudig te verpakken fietsverzenddozen. Het ondersteuningsteam neemt essentiële en tijdrovende taken uit handen voor particulieren, evenementen, online verkopers en andere bedrijven in de fietsindustrie. BikeFlights combineert de beste fietsverzendexpertise en transportdiensten tot één soepele ervaring.
Het bedrijf is ontstaan uit de wens om avonturen aan te gaan en om met de fiets nieuwe plekken te ontdekken. BikeFlights wil het daarmee vooral makkelijker maken voor mensen om met hun fiets op pad te gaan. Via BikeFlights.com kunnen fietsers hun fietsen naar elke gewenste bestemming verzenden.
Het team van BikeFlights is zeer toegewijd aan de zorg voor hun klanten. Alle teamleden zijn gepassioneerd over fietsen en voelen een sterke band met hun klanten als mede-fietsliefhebbers.
Hoe Coyote Logistics erin slaagde om alle fietsen op tijd en veilig af te leveren
Voor de European Track Champions League-wedstrijden in 2022 vervoerde BikeFlights de fietsen van de beste baanwielrenners ter wereld. De wedstrijd vond plaats in vier verschillende Europese landen: Spanje, Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Het begon in Mallorca in november 2022, terwijl de laatste ronde plaatsvond in Londen in december. Tussenstops waren in Berlijn en in Saint-Quentin-en-Yvelines, ongeveer 30 km van Parijs.
BikeFlights had al eerder samengewerkt met Coyote in de Verenigde Staten en koos opnieuw voor deze toonaangevende logistieke dienstverlener toen ze extra vrachtwagenverhuizingen in Europa nodig hadden. De grootste uitdaging voor Coyote bij dit project was de tijdsdruk om de fietsen op tijd op elke locatie te krijgen. De fietsen moesten namelijk beschikbaar zijn voor zowel de wedstrijden als de trainingen, en dat met een slagingspercentage van maarliefst 100%.
Coyote heeft bewezen een betrouwbare partner te zijn door de fietsen veilig en op tijd naar alle locaties te vervoeren. Ondanks de complexiteit van het project en de strakke deadlines waar ze zich aan moesten houden, voldeed Coyote volledig aan de verwachtingen van BikeFlights.
“Het proces is fantastisch verlopen. We hebben vrijwel dagelijks met Coyote samengewerkt in de aanloop naar het evenement. We hebben logistieke uitdagingen en problemen opgelost om ons zo goed mogelijk voor te bereiden, zodat de fietsen op tijd bij de evenementen aanwezig konden zijn,”zegt Sue George, Vice President bij BikeFlights.
Toewijding aan klantenservice
Dankzij Coyote’s sterke toewijding aan klantenservice, werkte het hele team zeer nauw samen met BikeFlights. Deze samenwerking bestond bijvoorbeeld uit videogesprekken wanneer BikeFlights ondersteuning nodig had of vragen wilden stellen. En het team deed altijd zijn best om zo snel mogelijk te reageren.
“Het was een hele fijne samenwerking met onze contactpersonen van Coyote, met zowel mensen in hogere functies als chauffeurs. Door de uitstekende communicatie van Coyote was iedereen beschikbaar en reageerde iedereen snel om ons te helpen met alles wat zich voordeed,”zegt Sue George.
“De samenwerking met Coyote heeft ervoor gezorgd dat we de klantervaring konden behouden waar we altijd al naar hebben gestreven en waar we trots op zijn,”zegt William Alcorn.
Samenvatting
Ondanks de complexiteit van de opdracht en de daarmee gepaarde strakke deadlines, voldeed Coyote aan hun belofte voor een gegarandeerde levering binnen 2 dagen en verzond de fietsen met een slagingspercentage van 100%, zodat de baanwielrenners hun fietsen op tijd hadden voor de warming-up en training. Door samen te werken met Coyote vond BikeFlights niet alleen een oplossing voor een snelle en betrouwbare levering, maar ook een partner die hen op logistiek vlak kon ondersteunen. Coyote was dus een belangrijke factor in het succes van het hele evenement.
“Ik zou het iedereen aanraden om met Coyote te werken. Ze hebben dezelfde toewijding als wij en hebben bewezen dat ze kunnen leveren wanneer het nodig is. In deze omstandigheden konden we onze beloftes waarmaken en het serviceniveau bieden dat we gewend zijn. Onze klantervaring is echt iets wat we kunnen behouden door samen te werken met een partner als Coyote,”zegt William Alcorn, President bij BikeFlights.
Wilt u weten hoe Coyote Logistics uw bedrijf kan helpen groeien? Vertel ons iets over uw vracht en: