Voordat u voor Coyote Logistics kiest

1. Coyote Overzicht &Klant Onboarding

Welke diensten bieden jullie aan?

Wij bieden voornamelijk vrachtdiensten over de weg aan, waaronder:

• Volledige vrachtwagenladingen (FTL) in Europa
• Een Europees groupagenetwerk
• Expresbestellingen door heel Europa.

In welke landen zijn jullie actief en in welke gebieden zijn jullie het sterkst?

We zijn actief op de Europese markt en hebben daar een solide positie opgebouwd, waarin we sterke relaties hebben met betrouwbare vervoerders. Onze focus ligt vooral op het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, de Benelux en Polen, maar we zijn ertoe bereid om bijna overal binnen Europa te kunnen opereren.

Regelen jullie ook de douaneformaliteiten?

Ja, we hebben een in-house douaneteam dat zowel export- als importformaliteiten kan regelen. Dit doen we niet alleen voor onze eigen transporten;we kunnen ook als douane-expediteur optreden voor klanten die al een eigen transportoplossing hebben en puur en alleen op zoek zijn naar een oplossing voor hun douaneformaliteiten.

Wat voeren jullie? Zijn er specifieke sectoren waarin jullie actief zijn?

• Voeding en dranken: Dit is de meest voorkomende industrie waarvoor wij transport regelen. We zorgen ervoor dat bederfelijke goederen op een veilige en efficiënte manier geleverd worden.
• Detailhandel en e-commerce: We zijn flexibel en snel, wat perfect aansluit bij de behoeften van bedrijven binnen deze sector.
• Gezondheidszorg: We zijn gespecialiseerd in het transport van medische apparatuur en apparaten die geen extra certificering vereisen. We ondersteunen hiermee publieke en private zorgorganisaties in heel Europa.

Daarnaast bedienen we ook de automotive sector en andere productiebedrijven, en handelen we tijdgevoelige transporten efficiënt af, zoals dringende zendingen van apparatuur en machines.

Hoe maak ik een account aan bij Coyote?
Ondersteuning buiten kantooruren
Een account aanmaken bij ons is heel eenvoudig. Vul online een DocuSign-aanvraag in met je bedrijfsgegevens en stuur deze naar ons financiële team. Zij voeren een krediet- en achtergrondcheck uit, wat meestal binnen een paar uur al is afgerond. Na goedkeuring is je account actief. Voor het boeken van zendingen krijgt elke klant een persoonlijke accountmanager toegewezen, vanuit ons kantoor in Dover of Polen, afhankelijk van je locatie en taalvoorkeur. Daarnaast kun je via ons online portaal, CoyoteGO, zendingen boeken, alle details volgen, en douanedocumenten beheren. Als je interesse hebt, geven we graag een demonstratie van wat CoyoteGO allemaal kan.

2. Dagelijkse werkzaamheden

Met wie heb ik contact als ik een bestelling plaats bij Coyote?

Je krijgt een Account Manager toegewezen die jouw vaste aanspreekpunt is voor alle boekingen. Deze persoon begeleidt je gedurende het hele proces, houdt je op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat al je vragen beantwoord worden. Maakt je geen zorgen –daarnaast staat ook nog een heel operationeel team voor je klaar dat op de achtergrond meewerkt om ervoor te zorgen dat het hele proces soepel verloopt.

Hoe plaats ik een boeking bij Coyote?

Boekingen kunnen op verschillende manieren worden gedaan, afhankelijk van wat jouw voorkeur is. Voor gemak en controle kun je orders direct invoeren via CoyoteGO. Als je het opo een nog efficiëntere manier wil doen, kun je ook kiezen voor een API/EDI-verbinding. Daarnaast kun je ook je laadopdrachten rechtstreeks naar je toegewezen Account Manager sturen, die ervoor zorgt dat alles volgens jouw wensen wordt verwerkt.

Hoe kan ik de locatie van mijn zending volgen?

Je accountmanager houdt je gedurende het hele traject op de hoogte en is altijd beschikbaar om updates te geven. Als je liever zelf de controle houdt, kun je via CoyoteGO de voortgang van je zending bekijken en dankzij GPS-integratie precies zien waar je voertuig zich bevindt. Voor wie liever automatische updates ontvangt, kunnen we er ook voor zorgen dat deze op regelmatige basis per e-mail worden verstuurd.

Welke rapportages zijn er voor mij beschikbaar?

Coyote biedt een uitgebreide rapportagesuite, waarmee je alle nodige informatie met betrekking tot je zendingen kunt bekijken, van zendingdetails tot financiële gegevens, en van prestaties op het gebied van ophalen en afleveren tot andere belangrijke KPI’s. Deze rapportages kunnen op maat worden gemaakt en geleverd worden, precies volgens uw behoeften.

Is er ondersteuning beschikbaar buiten kantooruren?

Ja! Coyote heeft een 24/7 operationeel team, dat klaarstaat om zowel klanten als vervoerders te ondersteunen bij alles wat er zich buiten kantooruren zou kunnen afspelen.

Mijn bestellingen vereisen beveiligde ophaal- en aflevermomenten via een extern platform. Is dit mogelijk?

Geen probleem, Coyote werkt met de meeste grote transportmanagementsystemen en kan eenvoudig worden geïntegreerd zoals jij dat wilt.

Mijn vracht moet worden afgeleverd bij Amazon. Kan Coyote de afleverslots regelen?

Ja, als preferred carrier bij Amazon kunnen we voorkeursleveringen voor je regelen. Dit zorgt ervoor dat de benodigde transittijden worden gehaald en voorkomt kostbare vertragingen.

3. Onze technologie

Wat zijn de basisfuncties van jullie digitale platform?

De basisfuncties van ons digitale platform CoyoteGO bieden het volgende:

• ladingen plannen en boeken volgens de planning van de klant;
• live tracering van zendingen voor directe gemoedsrust;
• volledige toegang tot douanedocumenten;
• Eenvoudig beheer van facturen en CMR’s.

Wat zijn de integratiemogelijkheden?

We ondersteunen allerlei integraties, van standaard API’s tot uitgebreide EDI-oplossingen. Als je bedrijf gebruik maakt van populaire logistieke platforms of online vrachtbeurzen, kunnen we probleemloos integreren voor naadloze transacties en informatie-uitwisseling.

Kunnen jullie vracht traceren?

Ja, we bieden uitgebreide track &trace-opties voor onze klanten. We werken samen met project44, onze partner die verantwoordelijk is voor het bieden van real-time zichtbaarheid van vracht. Zo weet je altijd precies waar je lading zich bevindt.

4. Financiën

Kan Coyote een kredietfaciliteit aanbieden?

Ja, dat kan, mits je ons kredietaanvraagformulier volledig invult en we een kredietcheck hebben uitgevoerd via ons kredietreferentiebureau.

Welke betalingsvoorwaarden hanteert Coyote?

Onze standaardbetalingsvoorwaarden zijn 30 dagen vanaf de factuurdatum.

Kan ik een account hebben zonder kredietlimiet?

Ja, we kunnen proformafacturen uitgeven, zodat je alle bestellingen vooraf kunt betalen.

Hoe word ik gefactureerd?

Coyote kan op verschillende manieren factureren:

• Per lading – Zodra je zending als afgeleverd is gemarkeerd in ons systeem, wordt de factuur automatisch naar je gemaild.
• Wekelijks geconsolideerd – We groeperen alle zendingen van de voorgaande week en sturen je een factuur in slechts één .pdf-document.
• Maandelijks geconsolideerd – hiervoor geldt hetzelfde als voor wekelijkse consolidatie, maar dan voor de zendingen van de afgelopen maand.

Kan Coyote CMR’s/POD’s meesturen met de facturen?

Ja, als je kiest voor individuele (lading-per-lading) facturen, kunnen we CMR’s/POD’s samen met deze facturen verstrekken.

Kan ik eenvoudig verklaringen en factuurkopieën ophalen?

Ja, je kunt al deze documenten downloaden via CoyoteGo.

Hoe kan ik Coyote betalen?

Wij beschikken over bankrekeningen in EUR en GBP en accepteren elektronische bankoverschrijvingen.

5. Juridische basisprincipes